京东外卖无法下单付款，客服推诿不处理

网友保保_Kl1lzebO 2026-07-01

处理中

京东点不了外卖，付不了钱，不知道什么问题，上个月都去找过客服，拖了三天又三天，现在都没好，刚又去问客服，这客服跟没脑子一样，让我参加别的活动，点外卖是活动吗，解释了不听，京东客服都不培训吗，客服工号335196，希望严惩，好好培训一下，点不了外卖，跟活动有关吗，为什么付不了款，这个问题很难吗，上个月十号的都反馈了，到现在都不行

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-01 20:08:49

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-07-01 20:08:43

审核结果

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用户发起投诉

2026-07-01 20:06:29

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投诉信息

京东外卖（京东秒送）

投诉问题：

不处理服务差/态度差

投诉诉求：

作出处罚解释改善服务

涉诉金额：

0元

投诉编号：

101767766

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