易宝支付未经同意擅自扣款179元
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本人系上述账户的合法持有人及实际使用人。今日（2026年7月2日）在查阅账户交易明细时，发现一笔金额为179元的扣款记录，扣款方显示为[易宝支付]。经本人反复核对，该笔扣款发生前，本人未收到任何形式的预先通知（包括但不限于短信、推送消息、邮件或站内信），亦未在任何界面主动点击确认或授权该笔交易。 尤为关键的是，当日并非本人与该*台约定的任何还款日、续费日或账单结算日。本人亦未在*期开通或变更任何付费服务，该笔扣款缺乏显而易见的合同依据与事实基础。本人随即核查了该*台的历史服务协议、*期消费记录及绑定的自动扣款项目，均未能找到与此179元相对应的合法、合理的收费项目说明。 质疑与依据： 易宝支付在未履行告知义务、未取得本人明示同意的情况下，单方面划扣账户资金，该行为已涉嫌违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条（知情权）、第九条（自主选择权）以及第十条（公*交易权）的相关规定。同时，该操作亦不符合《中国人民银行关于规范支付机构重大事项报告管理办法》中关于支付指令须经客户确认的基本要求。此种“先扣款、后解释，甚至不解释”的做法，严重侵害了本人的资金安全与消费知情权。 本人诉求： 基于上述事实与法律依据，本人提出以下三项明确要求，缺一不可： 1. 全额退回该笔179元款项至原支付账户，并请告知明确的退款到账时间； 2. 出具书面说明（可通过系统消息或邮件形式），详细解释该笔扣款的业务背景、计算依据及对应的服务项目，并提供相关协议截图或条款索引； 3. 就本次未经授权的扣款行为及其给本人造成的困扰，向本人进行正式道歉，并承诺杜绝此类情形再次发生。 处理期限与后续措施： 请该*台于2026年7月3日24:00前（即本投诉发出后24小时内）就上述诉求给予明确答复并启动处理流程。若逾期未获响应或处理结果未能满足本人全部诉求，本人将保留以下权利： · 向中国人民银行金融消费权益保护局或中国支付清算协会投诉举报； · 向全国12315*台（市场监督管理部门）提起行政申诉； · 在合法前提下，通过媒体或法律途径维护自身权益。 本人已妥善保存扣款截图、账户流水及通信记录，作为后续维权证据。请该*台正视问题，尽快妥善处理。
投诉进度
