51人品贷违规向学生放贷拒退费
网友保保_bNrca0sZ
针对贵司以我刻意隐瞒在校学生身份、仅凭非学生承诺函免责、没法核验个人信息为由拒绝退费，我正式反驳如下： 1、依据银保监办发〔2021〕28号五部委文件硬性监管要求：持牌消费金融机构贷前必须实质性核验学籍，强制对接学信网核验就读状态、核实收入、第二还款来源；明文禁止机构只依靠借款人自行勾选承诺、自我声明判定身份。核验资质、排查学生客群是盛银消费金融法定主体风控义务，责任归属放款机构，不能转嫁到借款人身上。 2、本人借款时段属于全日制在校大学生，学信网学籍记录完整可佐证。贵司全程未做任何学籍核验，没有调取学信网信息、没有核验工作收入、没有核实还款能力，单纯弹窗勾选格式版非学生承诺书就直接审批放款。这份承诺函只是*台单方拟定的免责格式条款，依据《民法典》497条，用来规避自身法定审核责任，条款本身无效，不能当做拒退息费的合法依据。 3、所谓“无法核实个人信息”是贵司自身风控体系缺失造成的问题。消金公司具备对接学信网、大数据核验资质的正规权限，是你们自身怠于履行审核义务，事前放弃身份核查环节，事后反倒归咎我隐瞒身份，逻辑完全不成立。监管判例统一认定：机构懒得做实质审核，事后不能以此理由免责、拒绝退费整改。 4、补充事实：这笔贷款附带担保费、服务费、分期利息多项收费，综合年化超出法定保护上限，同时属于强制捆绑收费。你们违规放贷在先，叠加利率超标，依据民法典153条，违规对应息费约定不受法律保护。 现有诉求不变：全额退还我在校借款周期内所有利息、担保费、服务费；完整出具全部借款合同、每期还款扣费明细；同步整改风控漏洞。如若继续以此理由推诿，我会向*金融监管总局12378正式提交书面投诉、学籍证据、沟通记录，由监管介入督办核查。
投诉进度
