淘宝适马镜头内有灰拒换新
网友保保_tPK4Ybfm
处理中
2026年6月7日淘宝下单适马56镜头 ，6月8日收到货。而后某天我偶然打开镜头，发现镜头内部有灰，我就和客服联系。当时客服一直要求我寄去上海检测中心检测，我拒绝，因为顾虑到路途中会偶发意外以及担心会给我偷偷掉换货。后来还是决定寄去上海检测了，客服也和我保证，只要具备检测报告，就支持换新货。检测后证明镜头内部确实有灰，我就将单子拍给客服，现在客服又以“订单签收已经超出15天，不予退货”为理由拒绝。我现在强烈要求商家赔偿！
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
