微店商家不发货、发烂货且客服推诿

网友保保_0cSVIiFJ 2026-07-02

处理中

客服商家一直不解决问题货没发，人家发的货是烂的我要求商家做好商品商家无法保证也不解决问题一直让我补充什么啊我们买家不付款你们能扣手续费吗。人工客服还说手续费无需我们承担我请问是从哪里的钱里扣除的？

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-02 13:16:47

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-07-02 13:16:37

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-02 13:16:16

投诉信息

微店

投诉问题：

未履行合同服务不到位/态度差

投诉诉求：

处罚解释退款

涉诉金额：

149.99元

投诉编号：

101771449

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