中国移动擅自更换套餐并乱扣费

网友保保_gx1MA1gr 2026-07-02

处理中

本人手机号138****7413，中国移动未经我同意私自更换套餐，存在乱扣费情况，7月1日已产生扣费。诉求：退还多扣话费、恢复99元原套餐、暂缓争议扣费。我长期关闭移动流量，若产生额外上网费请全部退还。本人身体不舒服，请勿电话联系我，仅通过线上文字告知处理结果。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-02 16:00:19

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2026-07-02 14:11:35

消费保投诉平台审核通过

2026-07-02 14:08:55

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-02 14:08:41

投诉信息

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投诉问题：

收费不合理

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

110.9元

投诉编号：

101771776

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