淘宝*台未履行售后兜底责任
网友保保_X4mBhJT2
处理中
本人于2024年10月06日在淘宝*台天猫大蔚旗舰店店铺购买大蔚洗地机，商家售前明确承诺终身免费提供耗材。现该店铺已在淘宝撤店，无法联系商家履行售后承诺。多次联系淘宝客服未给出解决方案。 根据《电子商务法》第38条、《消费者权益保护法》第44条，*台对入驻商家负有监管与售后兜底义务，商家退店前*台应留存保证金保障消费者售后。
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