爱回收承诺退款后恶意寄回手机拖延退款
网友保保_T8eXJC1R
处理中
投诉标题： 爱回收答应退款后故意寄出手机，恶意拖延半个月，要求今日内必须退款 投诉内容： 本人将手机寄给爱回收维修，期间反复提供ID密码6次，对方均称无法解锁，拖延半个月。我自行联系苹果客服解锁后，对方仓库当场确认状态完好、可办退款。 我明确告知“不要原返，直接退款”，客服答应。但一小时后，对方故意将手机寄出（单号：JDVB64*******11）。现又以“拦截退回需重新质检”为由继续拖延。 更恶劣的是，今日致电其回收部门，对方称“严选部门没开通电话，无法沟通”，内部恶意设置障碍，阻挠消费者维权。 由于新手机回来了尾款跟不上对我造成了实质性的经济损失 我的诉求： 1. 两小时内给我回电话处理此事。 2. 今天内必须完成退款。 如继续拖延，我将同步向互联网法院在线立案，并再次向上海市监局举报。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，小爱已收到您的反馈，会为您反馈相关部门核实处理，请您耐心等待。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
