微信账户因僵*订单被限实名认证
网友保保_QmV6fp50
处理中
事情经过： 本人在2021年租借共享充电宝，当场完整归还设备。因商户机柜系统故障，订单一直滞留为进行中，多年无法自动结束。目前该商户已经停业注销，预留手机号为空号，完全无法联系商家后台关闭订单。该笔订单无欠费、无未结清款项。 这条僵*的异常订单，直接限制了我的微信账户，导致我无法变更实名认证，微信账号无法正常使用。 我多次联系微信95017人工客服，反复提交材料，*台始终只答复等3个工作日，等了4年未果。现在商户主体已经灭失，客观上永远无法关闭订单。我又向12315发起投诉，市场监管部门因商家倒闭无主体，只能终止调解，问题陷入*局。 投诉诉求： 请求监管部门督促财付通后台人工清理该条无效滞留订单，解除账户限制，恢复实名认证变更功能。 附带证据：订单截图、12315调解终止记录、多次联系客服无果的聊天记录。
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