退款赔偿，弥补我的损失，以及造成的心理创伤。
网友保保_BvjAkkm7
您好，我在淘宝店铺《adobe软件设计1》购买了两单 Adobe Creative Cloud全家桶服务，时间是2026-05-04，单号为51***************21，以及511380*********2532. 我购买后，当月就出现软件服务使用被限制，跟商家沟通后，商家告知从另一个入口登陆，用新的入口。第二个月有出现了这个问题，商家也有解决，同样的办法。六月30号，有出现了同样的问题，两单的软件付费服务都被禁止。我去店铺沟通，商家，不回复，玩消失。不予以处理。然后我开始与淘宝*台沟通，尝试过多次后，先发现，该店铺以关店，淘宝*台只是字面回复，他们与店铺有短信，等催促解决问题。现在的情况是，淘宝*台对于该店铺设置的保证金规则，完全是儿戏，并没有办法来约束店铺关门的情况。我的损失已经存在，但是却没人能去解决。淘宝*台，只是官方的回复说是在催促店铺去充值，退款。但是问题是，如果店铺不充值，这个问题就一直无法解决，我的损失也会一直这样。我希望相关部门，能及时介入，一是让淘宝*台来弥补我的损失，然后让他们去根店铺沟通其他事宜。毕竟问题的出现，完全是在淘宝*台监管下出现的问题。这是*台监管漏洞的问题。其次，淘宝如何将这个漏洞弥补，防止后续其他消费者面临同样的问题。也阻断了有个别不法商贩，抱有侥幸，大不了关店，但是钱已经到手的心理。
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