淘宝寄修服务未履约且致手机损坏
网友保保_FWtnrLZ4
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本人于淘宝*台寄修服务，订单号：51***************30 标价200元，已支付定金49元；约定维修项目：仅更换手机后壳总成，无其他维修项目。 时间线： 1. 双方聊天记录明确敲定：只更换后壳总成，不加其他配件更换，我将完好手机寄往商家；寄出前手机状态完整：摄像头玻璃盖板齐全、摄像头外圈蓝光圈完好、镜头无任何划痕，可提供寄出实拍照片、打包视频、快递揽收核验凭证。 2. 商家维修人员来电，告知手机存在电池鼓包、无线线圈损坏，要求额外加价更换配件，我当场明确拒绝，反复告知只执行原定合同：仅更换后壳总成，其余部位一概不动、无需检修更换。 3. 拒绝加价后，商家及维修人员连续两日无任何文字、电话沟通，在未告知我的前提下，直接将手机原封寄回，未开展约定的后壳更换维修工作。 4. 本人签收退回手机后，当场核验发现多处人为损坏： ① 原装摄像头外层玻璃盖板完全丢失； ② 摄像头外圈蓝光圈破损； ③ 摄像头镜头表面出现新增划痕，寄出前无此类损伤； 5. 后续主动私信商家询问损坏问题，商家全程不予回复，消极回避问题。
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