京东外卖骑手要求消费者取消订单且拒赔
网友保保_NlyAQEfj
已完结
2026年7月2日在京东*台上午点了午饭外卖，骑手在*台指定时间前两分钟致电称：1、外卖给了其他帮送人员送到我这里，并非骑手本人；2、需要提前点送达。 我这边回复骑手是我会以收到餐品的实际收到时间为准，骑手直接叫我取消订单；京东*台针对外卖配送有时间要求，超时会赔付，因此才会这么说。 我这边在京东客服做出投诉，*台线上和电话都有讲述事情经过，京东*台客服给出的方案就是退款+道歉，态度敷衍。 京东*台针对外卖配送超时有相关针对消费者的赔付方案，但针对骑手因消费者要求以实际收到时间为准而要求消费者取消订单，却没有赔付方案。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
跟京东客服*台沟通并解决
解决方式
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解决方案
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