借呗花呗拒绝协商还款方案
网友保保_72iJUuDS
处理中
说明：本人此前多次拨打支付宝官方客服95188，线上联系花呗、借呗人工客服，主动协商还款方案，多次沟通协商均被*台拒绝，无合理解决方案，因此发起本次监管投诉。 正常使用支付宝旗下花呗、借呗信贷产品，当前账户暂无任何逾期记录，一直恪守还款约定，具备强烈还款意愿。 因本人*期个人收入下降，家庭开支增加，经济压力变大，暂时难以按照原有账单周期足额还款。本人主动多次拨打95188客服热线、支付宝线上客服，向重庆蚂蚁消费金融有限公司申请协商调整还款方案，希望*台适当减免现有利息，并将剩余全部欠款统一延期分为36期（3年）偿还，但*台工作人员以无相关*为由多次拒绝协商请求，未给出可行还款方案。 本人已完整保存与客服沟通聊天记录、花呗借呗账单截图、收入困难相关佐证材料，现恳请监管部门出面协调处理。
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