抖音商城售假翡翠且拒退退款

网友保保_kf4EJvmu

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6月23日早上7点40在抖音直播间购买的翡翠手镯。客服给发了个抖音商城的链接,付款之后看不到订单,我要求要求退单,说货物已发出不能退,后来我拒收原路退回,说拒收的地址他们收不到,所以不给退款,要求我先签收之后按他的地址再退回去。然后他是国内给我发过来的,结果要求我退回缅甸,然后问了所有快递公司,结果他给的地址和电话格式都不对,根本无法寄出。然后客服就找各种理由不给退款。然后那个货物呢,经多家的鉴定,包括检测也认定是假的,密度只有2.5,翡翠密度都都在3.3以上。

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