京东装甲熊店铺扣押故障屏幕拒不返还
网友保保_csRxWUpL
处理中
2026年2月底，我在京东装甲熊店铺购买iQOO Neo9单屏幕配件，商品带180天只换不修保障。使用至6月底屏幕出现质量故障，无摔碰进水人为损坏，我将故障屏幕（带中框总成）寄给商家走理赔检测。保险公司以实物带中框、和订单单屏规格不符为由拒绝理赔，但商家代收我的屏幕后，以保险问题为借口，长期扣押我的私有故障屏幕拒不寄回，商家售后电话无法接通，多次线上沟通推诿扯皮，侵占消费者个人财物，现要求商家立刻原路寄回我的故障屏幕，并规范处理售后理赔问题。
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