淘宝闪购无故扣餐损9.9元

网友保保_wYP1mCzI 2026-07-02

处理中

我于2026年7月2日，16.58分配送了一个订单，顾客电话联系不上，楼下上不去，我正常报备联系不上用户，*台要求30分钟内，顾客未发起二次配送，可以无责取消订单，30分钟过了，商品已经返回给商家，正常取消，*台审核通过，补偿了1.4元，现在22点收到*台扣款，说我不愿意配送，联系顾客取消！扣了我9.9元餐损，*台不分青红皂白，乱扣款，希望做出惩罚！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-02 22:55:03

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-07-02 22:54:52

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-02 22:54:07

评论 0

投诉信息

投诉问题：

霸王条款服务差/态度差

投诉诉求：

退款作出处罚解释

涉诉金额：

9.9元

投诉编号：

101775070

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