闲鱼验货宝失职致收到瑕疵LV包
网友保保_27wDmPCz
处理中
本人于6.19日在闲鱼*台上购买了一个LV的奢侈品包，购买之前两次询问卖家苏洁馨是否存在瑕疵，卖家苏洁馨均承诺无瑕疵，然后由卖家发货到闲鱼验货宝*台进行真伪鉴定，鉴定结束后发往本人地址，本人收货第一时间检查包包及其包装存在多处瑕疵，不符合卖家事前拍照及承诺的无瑕疵的情况，于是马上联系卖家沟通，然后卖家只回复了一句擦擦就好之后消失。但包本身的变形褶皱，锈迹，污点都是擦不掉的。属于卖家隐瞒瑕疵以次充好，欺诈消费者的情形。因卖家拒回任何消息于是联系闲鱼*台客服帮助处理，闲鱼以联系不上卖家为由，让我自行处理，不作出任何订单冻结及处置等任何决定，导致我买到了价值一万多元的次品投诉无门。虽然依据*台规则，验货宝订单确认购买后无法退货退款，但第一点验货宝没有披露产品所存在的明显瑕疵问题，属于失职。第二点闲鱼规则指出，若您收到验货宝商品后发现商品有问题，可以在订单收货前提供凭证反馈闲鱼客服处理，开启退货退款流程，而闲鱼客服在收到我的明确证据后，依然选择不理不管，以联系不上为由就不处理，属于严重侵害消费者权益行为。
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