《神器传说》擅自修改活动规则致玩家损失

网友保保_RMI7sVPb

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本人在《神器传说》充值648元购买限时付费活动礼包,活动公告明确活动4小时刷新一次资源,活动仅进行了1个月,运营方未与玩家协商、单方面修改活动奖励机制,于7月1日单方面擅自违规修改条款,将4小时刷新资源调整为24小时刷新一次资源,投诉后仅给少量补偿,拒绝修改回原来的4小时刷新资源,直接导致付费玩家收益大幅缩水;客服仅提供少量补偿,拒绝按照原始公示条款履行服务义务,违反《消费者权益保护法》公*交易相关规定。诉求:恢复原活动收益规则 / 按充值比例足额补偿差价损失。

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