京东会员洗衣服务长期预约爆满无法履约
网友保保_V3WjUmwZ
处理中
根据京台宣传及会员权益说明，“3积分洗衣服务” 价值129元是该会员专属的核心福利之一。 1. 权益确认： 本人严格按照京东指引，成功使用积分兑换并换到了该洗衣服务权益2. 履约受阻： 6月预约一直预约不上，后来客服代为预约，成功现在再次下单又变成预约火爆，客服也不行了，且连接客服需要多次发送转人工客服方可接上客服，本人多次尝试在APP内预约具体服务时间，但系统长期统一显示“时段爆满”，且所有日期均无法进行有效预约。3. 问题核心： 这并非个别时段的临时预约高峰，而是持续性、全时段的“爆满”状态。这直接导致我本应享受的会员权益无法实际使用，京台存在虚假宣传与无法履约的情况。希望*台赶紧出具对策，预约成功，且对消费者相应赔偿
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