京东小米旗舰店售卖二手翻新冰箱
网友保保_A359ejPK
处理中
本人于2026年6月26日19:56，在京东小米自营旗舰店花费3739.15元购入米家冰箱一台，次日完成签收。设备投入使用后，我发现冰箱制冰功能存在故障，随即联系小米售后检测处理。 根据两段小米售后通话录音证据可知，售后通过设备SN序列号查询系统备案信息，确认该冰箱首次销售登记时间为2026年5月18日，该时间远早于我的下单购买日期，足以判定这台冰箱是此前消费者退换回流的二手机器。 第二段录音里还有关键佐证：售后工作人员表示，正是依据5月18日这条初始销售日期核算三包时效，本机已经超出官方换新周期。这一点直接证实，5月18日就是小米官方认定的设备原始售卖时间，商家刻意隐瞒商品过往销售记录，将退换二手机冒充全新新机卖给我，主观上存在消费欺诈行为，严重侵害了我的知情权与公*交易权。 事发之后，我向京东商家提出换新处理，并依据《消费者权益保护法》第五十五条主张退一赔三。京东仅在6月30日为我更换了新机，对于三倍赔偿诉求长期拖延、推诿不予解决。现附上完整通话录音佐证全部事实，恳请*台介入调解，维护消费者合法权益。
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