淘宝介入后退货款未到账

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今年 3 月 27,在淘宝购买了一个新飞消毒柜。因购买了两个月就坏了,商家店铺也关闭了。无销后渠道,没有保障,故申请退款。商家拒绝后,淘宝介入同意退货退款后,把货 6 月 26 号退货退款款申请,货已经退回去了,钱款还没有退款。联系淘宝,淘宝说商家账户余额不足,要等待商家充值。如果商家一直不充值,钱款就一直没办法到账。我要求把款项给我退回来,还有运费。

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涉诉金额:
445元
投诉编号:
101776743
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