微信账号被误封且拒绝人工复核
网友保保_8lGXQozq
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本人微信号为本人身份证实名注册的个人生活账号,仅用于亲友联络和日常支付,账号一直本人独自保管,从未外借、出租。过往四次处罚全部为系统风控误判,本人仅短暂进入闲聊群、临时添加办事联系人,未发送任何违规信息,事后已清理全部陌生好友并退出群聊,不存在任何引流、涉诈、广告等主观违规行为。 腾讯公司在未出示明确违规证据的前提下,单方面永久关闭账号朋友圈、搜索、私聊、群聊所有社交功能,只保留支付权限。内部客服以历史有处罚记录为由,直接拒绝人工复核,拒不提供违规日志,侵犯消费者合法使用权。 现申请监管部门介入,责令腾讯安全部门调取账号完整后台使用记录,人工重新全面复审,解除账号社交功能限制,恢复账号正常使用,并向本人公示本次处罚的具体证据。
