支付宝租机套餐定价违规且监管失职
网友保保_0bMWc11U
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2024年11月5日在支付宝*台探物租赁上租了部手机，我投诉这笔租机订单违反支付宝《租享行业管理规范》，证据齐全，请*台监管商家处理： 1. 设备同规格全新官网售价11999元，*台规定长租每年租金+买断价不得超过官网价130%即15598.7元； 2. 套餐租期2年，买断尾款固定699元不区分租期长短，租1年、租2年买断价格完全一致，不符合残值阶梯定价要求； 3. 整套两年全部付清买断总花费18458.7元，远高于官网130%限价；只要中途租满一年半买断，总费用直接突破130%红线，商家上架套餐本身就存在定价违规； 4. 该模式实质为名租实贷，综合溢价超50%，折算年化利率远超民间借贷司法保护上限LPR4倍，属于显失公*的格式条款； 当我发现这些问题以后主动找商家协商，但是商家依然以买断总计18458.7元的价格让我支付*台费用，固定买断价。 我的诉求： ① *台核实商家违规，对商家进行处罚整改； ② 重新核算合理应付总费用，减免超出官网130%上限的超额租金； ③ 若协商不成，我会同步通过12315投诉商家及*台监管失职。
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