淘宝*台商品破损且商家拒处理
网友保保_hi3Pmi5A
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本人于6月28日在淘宝*台购买了台球杆一件。该包裹于7月2日下午13:19到达快递驿站，本人于当日13:39取出包裹。在驿站当场开箱验货时，即发现球杆存在明显瑕疵，且外包装杆盒有明显凹陷损坏。 发现问题后，本人于当日14:00第一时间联系商家客服，并发送了清晰的瑕疵照片与视频作为证据。然而，商家在查看消息后一直“已读不回”，拒绝正面回应。当晚18:00，本人再次通过*台渠道正式向商家提出合理的瑕疵补偿诉求。 次日（7月3日）上午，商家在未提供有效解决方案的情况下，直接拒绝了本人的补偿申请。其拒绝理由为“商品已签收”，以此推卸售后责任。此后，商家继续对消费者的消息保持“已读不回”的恶意失联状态。在此期间，本人曾多次联系淘宝官方客服介入协调，但问题至今未能得到有效解决。
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