星海智借未经同意扣款338元
网友保保_yJgnilai
处理中
2026年7月3日上午11时05分，我的尾号8603的中国银行储蓄卡无故转走338元，收款企业名为星海智借，通过拨打客服电话告知我于6月19日于某不知名网站或app申请了网贷额度，并下单了会员卡，但本人毫不知情，从未通过网络贷过款，也并未下单会员卡申请网贷额度
投诉进度
企业跟进
跟进内容
尊敬的用户您好，您反馈的问题我们非常重视，已经通知到相关的工作人员，会有相关工作人员联系您 进行解决；还请您耐心等待！同时您也可以拨打我们的客服热线：400 112 3612 进行及时沟通处理！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
用户补充投诉
补充内容
所谓的优集惠app，以隐藏条约的方式引诱、无端扣取用户338的问题已成常态，投诉和差评量足以说明一切，本人甚至没有下载注册过“优集惠”app，。
《民法典》第496条：自动扣费属于重大利害关系条款，*台必须以醒目方式提示，隐藏式格式条款对你不产生效力，扣费行为无效。
《消费者权益保护法》8、9条：侵犯你的知情权、自主选择权，*台无权擅自划扣资金。
《网络交易监督管理办法》第十八条：自动续费必须提前5天显著提醒，还要提供简单易操作的取消入口；隐藏条约、悄悄扣费属于明确违规
我现在有理由相信该app及研发操作公司涉嫌违法，以“购买会员卡”“申请网贷额度”等理由，无端通过银行app扣取用户个人财产
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审核结果
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