途虎养车货不对版虚假宣传
网友保保_jt8a0B8A
处理中
本人6月18日在途虎APP下单，商品页面明确售卖风帆经典版主线AGM启停电瓶，标价质保24个月。6月20日安装师傅上门准备施工，看了我的订单后说型号没问题，就准备安装，随后我发现送来的并非订单标注风帆正品，而是风帆旗下低端副线产品“赛欧”电瓶，实物与页面宣传完全不符。 因货不对板无法正常安装，安装师傅当场将这块赛欧电瓶直接带走，让我自行联系*台售后协商处理。 随后我多次联系途虎客服反馈货不对板、虚假宣传问题，今日*台售后专员致电沟通，仅给出赔付100元、办理退货的敷衍方案，该处理方案完全不合理，无法弥补消费欺诈带来的损失。在我正常表达不接受该方案、提出合法维权诉求过程中，客服消极推诿，挂断电话。 *台刻意用低价副线赛欧电瓶冒充宣传的风帆正品，刻意误导消费者下单，属于典型虚假宣传、以次充好；售后处理人员无视消费者维权诉求，无故挂断电话，严重侵害消费者合法权益。 维权诉求 1. 订单实付全款817.14元全额退款，； 2. 针对*台货不对板、虚假宣传的欺诈行为，依据《消费者权益保护法》进行相应赔偿； 3. 24小时内安排高级售后主管主动联系我对接处理，
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您反馈的信息我们已经收到，请您保持电话畅通，途虎客服会尽快与您联系，感谢支持
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
