百世快运推诿拖延理赔,诉求依法赔偿1178元
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本人于2026年5月26日通过百世快运托运货物,已保价,运单号码:82*******95。快件送达后客户发现货物破损,存在磕碰损坏痕迹,现场拍照留存凭证。且当时派件快递员说货物在运输途中北京丰台五部站点发现破损,上报给系统,客户一直要求我给个说法,为了*复客户情绪,我垫付了全部的货物损失1178元,事后我第一时间联系网点协商理赔,但网点推诿拖延、拒不给出合理赔付方案。 我已于2026年5月29日拨打百世快运官方客服发起企业投诉,距离投诉已满30个工作日,企业始终未给出妥善处理结果,多次沟通无果,自身合法权益遭受损害。 现向贵部门正式申诉,诉求如下:1.按照货物实际价值足额赔付损失;2.对网点违规服务行为依规核查处理。附物流记录、破损实拍、客服沟通记录等全部证据,恳请监管部门介入协调解决。
