百世快运保价快件损毁拒赔
本人于2026年5月20号在百世快递（快运）下单一个快递，是大件，单号为：82560117695几十件衣服，然后当时我下单的时候选择了保价和一个大包装袋的额外服务，但是站点的工作人员（株洲天元三部）说我这里没有包装袋，你自己准备，要是损坏了或者丢失了，你找总部别找我，意思他没有任何责任，这个快递我从株洲发往中山，但是后边我拦截退回了，退回以后换了个单号，单号为：82*******86，这个快递从中山又退回来我这里，然后今天，也就是5月25号我拿到了，当时快递员是直接放门口，所以我也不知道啥情况，等我拿进来以后，外边的大的包装袋是完全脏污损毁了的，里边的，因为我是寄的裤子，都有单独的小包装，最外边的小包装都出现了破洞、损毁、脏污的情况，有十多个，然后有一条裤子直接被污染了，泥巴糊上去，可见他们对待快递就是在地上拖，当然这个我能理解，但是我的东西损毁损坏了，那就得赔偿吧，何况我还买了价保，我当时价保是直接买了5000块的，我联系他们的客服，就是一直推诿扯皮，不处理，说不是他们的责任，各个站点此时好像仇人一般，你说是我，我说是你，反正就是不是自己的错，反正没人来赔偿
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
百世快运不送上门私自丢药门口
门市不送上门，没经过同意就丢在外面门口，药品随意被丢在外面
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
百世快运虚增重量23kg涉嫌价格欺诈
本人2026年4月25日通过百世快运寄件，货物实际称重37kg，但百世快运故意按60kg计费收费，虚增23kg，属于严重的故意虚假计量、价格欺诈、消费欺诈。
诉求:退还多收取的23kg运费差价； 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第五十五条，按差价三倍进行惩罚性赔偿，不足500元按500元执行；对百世快运严重的虚重欺诈行为依法处罚并责令整改。
投诉问题
提供虚假信息
已完结
百世快运物流导致商品有损，要求赔偿退费
物流出现了商品有损，我要求退物流费，赔偿
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
百世快运保价床垫破损拒赔
本人在5月13日下午15:00分签收一个大件快递，物品是床垫，签收后发现货物破损，物品价值819元，面料损坏，内部弹簧变形，拍照保留好证据，致电百世快运官方客服上报单号：82*******61，并说明物品破损，随后客服转交寄件网点处理，网点联系我说已上报不符合赔偿要求，并说已跟寄件方沟通说明只保丢不保破损，说是二手转运货物，我提供发货前照片跟视频，物品包装都是完好的，收件时物品包装损坏，内部物品也损坏，并且订单已购买保价2000元，网点声称2000只赔丢件，我询问网点如果有人寄件几十万物品，物品破损，是不是也只保丢不保赔，网点声称肯定会要求购买保价，百世快递属于霸王条款，购买了物品保价不能使用，并没有说明是只保丢不保破损，这属于只赚钱他们的业务范围运输过程中的费用，一切后果由寄方收房承担，属于不合理条款，强烈要求百世快运赔偿货物损坏的货品价值。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
百世快运7天未送达严重延误
一件货发了7天了还没到我真是服了 5月4号发的 今天都10号了 真TM的慢
投诉问题
延误
处理中
百世快运虚开货物重量多收费
虚开重量，货物275KG.收费重量开成305KG。
投诉问题
提供虚假信息
处理中
百世快运丢件且未履行保价承诺
本人于2026年4月20日通过百世快运梅州兴宁ZX网点寄出服装包裹，运单号：825 0621 7942，寄件地广东梅州兴宁，收件地福建福州马尾区，面单标注件数5件，重量218kg，保价5000元，实付运费费235元。寄件时已将包装完好，衣物数量齐全的包裹交付揽收人员 但揽收员未按规范当面核验内物裹交付揽收人员，但揽收员未按规范当面核验内物件数，未现场称重，未确认货物状态，仅将包裹带回网点后录入系统数据。收件人(仓库)签收时，快件外包装完好无破损，但拆包后发现内部衣物存在缺失。经与百世快运客服人员沟通得知，上述包裹(共5件)录入系统的仅有3件，运输途中仅剩2件，剩余包裹为无头件，本人要求百世快运提供包含包裹称重重量信息的全程运输流程信息，百世快运称无法提供，相关网点亦不予沟通更不愿提供，称*台会联系核实，本人无权处理。该问题发生在快递全程运输，中转，保管环节，属于快递公司内部管控疏漏，合理怀疑包裹中途破损被重新包装导致漏件缺件或者包裹中途被私自拆开取走物品，责任完全在快递公司。经多次向百世快运反馈问题要求赔偿损失，但快递公司以"正在核查""可以自行向相关网点索赔"为由逃避责任，拒绝按保价约定及实际损失理赔，态度消极。现向贵部门申诉，要求：1.快递公司按保价约定，对缺失衣物按实际价值全额赔偿；2.对网点揽收操作不规范问题进行整改处理。恳请监管部门介入协调处理。
投诉问题
丢件、未履行保价承诺
处理中
百世快运返程运费不合理价格不透明
同样一个货物，发到目的地每公斤1元，从目的地发回，每公斤收2元，没有收费标准，价格不透明，不合理。
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
百世快运哈尔滨网点乱计费虚高收费
尊敬的工作人员，你好
本人于2026年4月17日，在哈尔滨市
南岗区百世快运网点托运个人行李（共5件），从哈尔滨发往郑州。货物实际重量约80公斤，实际体0.87立方米。
网点工作人员在未现场称重、未与我核对的情况下，擅自将运单计费重量填报为135公斤，并告知我"重量填1kg和173kg都是一样的价格，按体积”，以此向我收取运492.42元。具我了解，以为我下单包含有上门搬运服务，物品的实际重量和搬运的价格挂钩。
我多次与网点沟通，询问其收费依据，对方声称“*台上有价格，单价是*台定的”，称体积单价为566元/立方米，按0.87立方米计算，收费明显高于百世快运公示的市场价格标准。
在12305多次向百世快运客服多次反映情况，并未得到解决，且客服表示每个地方经济发展不一样，所以价格也不一样，我想说运费跟经济发展水*有有什么直接关系么，且好像郑州的经济发展是高于哈尔滨的，那为什么哈尔滨的物流运费会高出这么多，甚至他们百事快运高于德邦物流的日常价格？？？百事快运总部对于自己下面站点一点约束能力都没有，且帮助乱收费的站点推诿踢皮球，非常的不专业。
哈尔滨南岗区百事快运物流未向我告知、公示任何计价规则，也未提供合理的收费明细，属于未明码标价、乱加价、虚高计费的违规行为，严重侵犯了我的知情权与公*交易权。
现申请*台核查，要求：1.按货物实际重量与体积重新核算运费，退还多收取的全部费用；2.对该网点的违规收费行为进行查处并整改。！
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
