百世快运虚开货物重量多收费
虚开重量，货物275KG.收费重量开成305KG。
投诉问题
提供虚假信息
处理中
百世快运丢件且未履行保价承诺
本人于2026年4月20日通过百世快运梅州兴宁ZX网点寄出服装包裹，运单号：825 0621 7942，寄件地广东梅州兴宁，收件地福建福州马尾区，面单标注件数5件，重量218kg，保价5000元，实付运费费235元。寄件时已将包装完好，衣物数量齐全的包裹交付揽收人员 但揽收员未按规范当面核验内物裹交付揽收人员，但揽收员未按规范当面核验内物件数，未现场称重，未确认货物状态，仅将包裹带回网点后录入系统数据。收件人(仓库)签收时，快件外包装完好无破损，但拆包后发现内部衣物存在缺失。经与百世快运客服人员沟通得知，上述包裹(共5件)录入系统的仅有3件，运输途中仅剩2件，剩余包裹为无头件，本人要求百世快运提供包含包裹称重重量信息的全程运输流程信息，百世快运称无法提供，相关网点亦不予沟通更不愿提供，称*台会联系核实，本人无权处理。该问题发生在快递全程运输，中转，保管环节，属于快递公司内部管控疏漏，合理怀疑包裹中途破损被重新包装导致漏件缺件或者包裹中途被私自拆开取走物品，责任完全在快递公司。经多次向百世快运反馈问题要求赔偿损失，但快递公司以"正在核查""可以自行向相关网点索赔"为由逃避责任，拒绝按保价约定及实际损失理赔，态度消极。现向贵部门申诉，要求：1.快递公司按保价约定，对缺失衣物按实际价值全额赔偿；2.对网点揽收操作不规范问题进行整改处理。恳请监管部门介入协调处理。
投诉问题
丢件、未履行保价承诺
处理中
百世快运返程运费不合理价格不透明
同样一个货物，发到目的地每公斤1元，从目的地发回，每公斤收2元，没有收费标准，价格不透明，不合理。
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
百世快运哈尔滨网点乱计费虚高收费
尊敬的工作人员，你好
本人于2026年4月17日，在哈尔滨市
南岗区百世快运网点托运个人行李（共5件），从哈尔滨发往郑州。货物实际重量约80公斤，实际体0.87立方米。
网点工作人员在未现场称重、未与我核对的情况下，擅自将运单计费重量填报为135公斤，并告知我"重量填1kg和173kg都是一样的价格，按体积”，以此向我收取运492.42元。具我了解，以为我下单包含有上门搬运服务，物品的实际重量和搬运的价格挂钩。
我多次与网点沟通，询问其收费依据，对方声称“*台上有价格，单价是*台定的”，称体积单价为566元/立方米，按0.87立方米计算，收费明显高于百世快运公示的市场价格标准。
在12305多次向百世快运客服多次反映情况，并未得到解决，且客服表示每个地方经济发展不一样，所以价格也不一样，我想说运费跟经济发展水*有有什么直接关系么，且好像郑州的经济发展是高于哈尔滨的，那为什么哈尔滨的物流运费会高出这么多，甚至他们百事快运高于德邦物流的日常价格？？？百事快运总部对于自己下面站点一点约束能力都没有，且帮助乱收费的站点推诿踢皮球，非常的不专业。
哈尔滨南岗区百事快运物流未向我告知、公示任何计价规则，也未提供合理的收费明细，属于未明码标价、乱加价、虚高计费的违规行为，严重侵犯了我的知情权与公*交易权。
现申请*台核查，要求：1.按货物实际重量与体积重新核算运费，退还多收取的全部费用；2.对该网点的违规收费行为进行查处并整改。！
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售后服务欠缺
处理中
百世快运快递破损拒赔且服务推诿
1月20日寄快递回家 由于本人比快递晚到家 所以父母代为签收 当时签收的时候袋子就是敞开的 父母不懂那么多 就出库了 事后给驿站打电话 驿站称监控显示到货的时候就是敞开的 1月30日回家后经检查发现 羽绒服破损 化妆镜破损 寄快递的时候快递员知道里面有镜子 并没有说明化妆箱是易碎物品 只让我另外交了4元的保险 后续和快递员联系的时候 快递员称“保险只保丢 不保破碎” 打官方客服 客服表示她们只接听 不受理 踢皮球给发货网点 发货网点踢皮球给客服 经过长达4个月的时间 终于有一个自称自己是“理赔员”的人出现了 加了微信之后说只能赔偿200 并问我要衣服的购买记录 我说我这个衣服是顺丰到付的3000元 他说不能证明这个快递就是衣服 那我想问 你又怎么证明这个快递不是这个衣服呢？这件羽绒服是迪桑特 价格可以上网查对吧？最终只赔偿了100元 光运费就90多了 运费并没有给我退回 我给你钱 你帮我邮寄快递 最后东西破损了 快递费不退回吗？我衣服破了你才赔偿10元吗？
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货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
百世快运快递员辱骂用户拒送门口
2026年4月30号下午2点57分，百世快递的快递员电话打过来说拒绝送到门口，随后换了个电话打过来辱骂说送棺材给我
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投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
百世快运未拦截退货致时效及退款延误
4月26日百世快运揽收货物，26至27至未中转，27日联系百世要求退货拦截至发货人，结果28号未拦截仍然发往成都，截止30日货物仍在运输中未拦截退回，发货人因此为由不给我退款，我要求百世赔偿我时效延误和退款延误对我带来的损失
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延误、售后服务欠缺
处理中
百世快运快件多次滞留北干不配送
百世快运：92*******61不配送，昨天到达北干一天不派送，晚上到杭州，今天早上又到北干，又不派送，我请问呢？如果不是他们送的今天早上怎么又在北干了，如果是他们送的为什么昨天一天不送？几天了，不急用的话我何必网上买东西？
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投递纠纷、延误、邮件已到不配送
处理中
百世快运快递箱内节温器损坏拒赔
买的快递放在箱子里 节温器坏呢变形呢需要赔付
现在推脱责任不想理赔
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货物损坏、售后服务欠缺
处理中
百世快运网点延误派送且服务敷衍
你好，我的货物单号：82*******74
货物今早6点多就已经到达你们当地网点，截止到现在长时间没有安排派送。
我之前联系过网点工作人员，只回复今天会送，但不给具体派送时间、无故拖延，严重影响我正常收货使用。
现在我正式投诉：
1. 要求立刻安排业务员上门派送，明确送达时间；
2. 投诉网点派送拖延、服务敷衍、态度恶劣；
3. 请官方加急处理，短时间内给我反馈结果，不要再无故压件不送。
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延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
