淘宝商家引导站外充值不退款
网友保保_oHdz86cU
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2026年6月21号，在淘宝*台上购买商品，买完以后东西要站外下载app128元，我下载了，客服引导让下载，充值128元，说退货之后可以给你退款，可是货已经收到一个多星期了，还没退我，这属于确实存在这个问题：淘宝明文严禁商家用旺旺引导顾客下载外部APP、站外充值交易，但*台的AI筛查没法做到百分之百实时拦截，很多卖家改用暗语、图片、私聊导流，就很容易钻空子，这确实属于*台监管存在漏洞 。 一、分清两种责任 1. 商家的行为百分百违规 只要是在淘宝旺旺聊天里，劝你离开*台、下载别的APP私下交钱，本身就违反淘宝规则，*台有义务处罚这家店铺（扣分、冻结保证金、封店） 。 2. *台的责任边界 正规走淘宝订单的资金，*台可以全权监管；但钱如果打到了第三方APP、微信私人账户，这笔资金本身不在淘宝的资金链路里，*台没办法直接把对方的钱划转给你。 不过这不代表*台可以甩手不管，如果你手里保存了旺旺内引导站外的全部聊天记录，你有权要求淘宝履行监管义务，管控该商家
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