淘宝百亿补贴空调未发货却拒退运费

网友保保_6PdVkR8V 2026-07-04

审核中

2026年6月29日在淘宝*台百亿补贴官方精选购买奥克斯空调，货没到，我也没收到货，我申请退款，商家让我出退货运费，现在物流显示商品已拦截退回。购买时*台看到本店铺所有商品有退货运费，现在商家让我自费退货运费。我要投诉

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-07-04 12:17:33

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-04 12:15:43

投诉信息

投诉问题：

霸王条款退货不退款

投诉诉求：

退款作出处罚解释

涉诉金额：

3443.41元

投诉编号：

101784101

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