淘宝退货宝同一订单仅赔一单运费涉嫌霸王条款
网友保保_848b18f9
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事情经过： 本人在2026年7月1日在淘宝同一笔订单内购买两件衣服，商品页面均标注赠送退货宝（退货运费险），支持七天无理由退货。办理退货退款时，淘宝系统自动拆分生成两个独立退货申请、两个专属退货单号，*台未弹窗醒目提示同一订单仅能理赔一次运费险，无任何风险告知。 我按照系统给出的两个退货单号，分两个包裹分别寄回商品，产生两笔退货运费。完成退货后，退货宝仅自动承担其中一单运费，第二单运费*台拒绝理赔，需要我个人全额自行承担。 *台存在违规、不合理之处： 1. 商品分别展示退货宝保障，极易让消费者误以为两件商品均可单独享受运费赔付，*台未清晰标注“同一订单仅一份运费险、仅赔付一次”核心限制，涉嫌误导消费； 2. 退货流程由*台系统主动拆分出两套退货寄件单号，引导消费者分两单寄出，却事后以内部规则拒赔第二单运费，前后操作逻辑矛盾，将系统设计缺陷造成的损失转嫁给消费者； 3. 该“一单仅赔一次”规则属于未充分公示的隐性霸王条款，下单、申请退货全程无醒目提醒，侵害消费者知情权与公*交易权。 投诉诉求： 要求淘宝退货宝补足我第二单退货产生的全部运费共计人民币6.15元
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