淘宝商家跑路致Adobe软件失效

网友保保_VN7VLcZz 2026-07-04

审核中

我于2025-07-20在淘宝商城-智伟正版软件店购买Adobe正版软件产品，我购买的是2年期限，但是商家于2026-07-01左右跑路，我在2026-07-03上线Adobe后发现软件无法使用且工程文件被锁定，目前希望退款530.00元，并要求淘宝商家作出解释，以及对于误工赔偿200元

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-07-04 14:27:21

审核结果

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用户发起投诉

2026-07-04 14:22:19

投诉信息

投诉问题：

虚假发货

投诉诉求：

退款作出处罚解释

涉诉金额：

530元

投诉编号：

101785020

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