淘宝店铺关闭致VIP失效且*台拒垫付

网友保保_nv2dnfxM 2026-07-04

审核中

2026年3月22日在淘宝网店名为：影视会员vip甄选好物中购买海信爱奇艺版影视VIP（一年）商品服务，商家承诺以下单时间为准一年内包售后，使用2个月后2026年5月21日VIP服务不能正常使用，找商家发现店铺关闭，无法联系商家，申请退款后显示商家保证金不足导致无法退款，联系*台客服因*台监管监管不力，导致商家保证金不足无法退款，由*台先行垫付，*台拖延不处理。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-07-04 14:56:18

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-04 14:54:27

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投诉信息

投诉问题：

退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款赔偿改善服务

涉诉金额：

98元

投诉编号：

101785257

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