小象超市拒退被盗礼品卡款项

网友保保_OAE6lHr5 2026-07-04

处理中

2026年7月3日在美团小象超市购买礼品卡1000元，后续出现诈*人通过诱导我提供卡密盗取礼品卡，已及时联系美团客服进行24小时冻结，目前已于刑警大队报警立案，并取得立案回执单及情况说明文件，小象超市客服以警官无法提供警官证信息，拒绝办理退款服务，请协助处理，谢谢。

投诉进度

企业跟进

2026-07-04 15:03:08

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-07-04 15:02:08

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-07-04 15:02:03

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-04 14:58:23

投诉信息

小象超市（美团买菜）

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

1000元

投诉编号：

101785292

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