天天有保-擅自扣费、未告知续保及保单详情
网友保保_PszmD6Pz
本人与2026年2月6日下午接到一名女性电话（北京九州保网络科技有限公司），该女性一开口就是“你终于接电话了”，随后推销惠民保险，以“首月优惠”等话术诱导操作，指引本人加其企业微信，随后发送“惠民健康”链接给我，输入领取码，让我立即确认。该保险为泰康百万医疗，首月是0.6元。本人本来不想购买，看着保险费用不高就支付了保费0.6元，通过本人的一张银行卡支付保费。支付后均未发送保单。随后，上述人员和公司未以显著方式告知购买保险详情和后续会自动续费，未提醒是否续保，未告知如何关闭自动续费。在本人不知情的情况下，我的银行卡从4月起，每月4号自动扣费118.6，共扣费474.4元，扣费账户名称为“天天有保（湖南）保险经纪服务有限公司”。通过登录天天有保严选公众号，查询到本人2份保单：惠康保-医疗险，惠康保-医疗险，仅显示保险名称、保障期限、被保人、保障天数，无法查看保险详情。 基于上述情况，根据《中华人民共和国保险法》及《互联网保险业务监管办法》《中华人民共和国消费者权益保护法》，保险经纪公司人员电话推销过程中存在违反销售基本规范的行为，未经授权擅自扣款，侵犯本人自主选择是否续保的权利，并侵犯了消费者的知情权和公*交易权，本人要求天天有保退回扣除的所有费用，需退回474.4元，彻底终止所有扣费的保险，并依法处罚天天有保（湖南）保险经纪服务有限公司和北京九州保网络科技公司。
投诉进度
