京东金融未经同意扣款且无法取消订单

网友保保_rh8n43Iw 2026-07-04

处理中

2026年7月4日，在交停车费时跳转页面，以为是收费点了确认。发现不是，银行扣款0.01元，查询是京东虚拟商品。第一时间联系了客服，客服让打电话，打电话又让app操作，app操作让加微信客服，微信客服要取个人信息后显示无法操作，又让转回app或打电话。再次打电话还是无法取消订单退款和自动续费。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-05 08:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-07-04 18:58:00

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-07-04 18:57:09

用户发起投诉

2026-07-04 18:54:56

投诉信息

京东金融-京东白条-肯特瑞-京东金条

投诉问题：

未履行合同服务不到位/态度差

投诉诉求：

终止合同退款

涉诉金额：

0.01元

投诉编号：

101786865

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉