淘宝发错货后运费垫付不退且客服失联

网友保保_q5mCMbCa 2026-07-04

审核中

商家发错货系统判定商家承担运费，需要买家提前垫付，收到退货商品后，后台系统出现虚拟退款运费，查看银行卡一分钱没收到。后台💁是ai联系不上人工，打电话无人接听。要求彻查，退回所有订单垫付的运费

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-07-04 20:03:31

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-04 20:03:16

投诉信息

投诉问题：

发错货退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款赔偿改善服务

涉诉金额：

500元

投诉编号：

101787153

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