探羽旗舰店发错货拒认退货
网友保保_b362c99d
审核中
2026年6月20再淘宝*台的探羽旗舰店购买的一件衣服，商家出现发错货，退货之后商家拒不承认。投诉订单号：51***************43，店铺名称：探羽旗舰店。内容经过如下: 本人下单购买S码服装，签收快递拆开时商品就存在多处问题：衣服无吊牌、内包装破损，衣物被胡乱揉成一团。试穿后版型宽大，明显并非S码，与下单尺码不符。这边就直接将原商品完整退回，但商家收到退货后恶意拒收，拒不承认是本店发出的货品，刻意拒绝售后，多次协商沟通无果。商户表示商品拒签退回不知名东西，退回一件衣服，商户拒签回来一块布，现有和商家探羽聊天记录和衣服上身图还有进来购物记录全部作为证据上传。 我的诉求：1. 全额办理订单退款；2. *台核实商家恶意拒收行为，对店铺违规进行相应处罚；3. 本次退货运费由商家承担。4要求商家*台致歉。 恳请*台介入核查，维护消费者合法权益
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
