淘宝纵容商家虚假发货致用户被*
网友保保_hVCUQ2FV
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我于2026.6.29号在淘宝网名字叫：半方茶舍购买一套茶具，2026.7.3号晚上20点20分因操作其它*台误点确认收货，后续发现商家发的是虚假物流空包，此时我八点半我紧急处理，20点30分申请退款并且求助于*台，此时商家保证金尚在，等到客服拖延九点左右后台发现商家已下架商品并且保证金已清空，直到此时发现被*，后询问淘宝客服处理方案，一直推脱说联系商家处理。并且擅自将我的退款申请关闭，而我当时紧急处理时候已经上传了物流给的证明，所有实质性的材料都到位，由于*台的客服推脱导致还是被*。可以说这样一次被*经历少不了*台的恶意为之。后续升级处理之后，客服小二承诺，哪怕后期追缴不成功，*台也会进行垫付或退款，依据电商法*台也应当进行先行垫付。我的诉求就是要求淘宝小二给我道歉，并且进行赔偿垫付。
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