桔多多系统故障致还款失败并逾期
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事件经过： 本人于2026年6月30日按约定足额存入当期应还款项，并主动发起正常还款操作，但由于桔多多*台系统异常，导致最后一笔还款1375.92元款项未能划扣成功。此后，本人于2026年6月30日至7月4日期间，多次通过App手动操作还款，均未能成功。在此期间，为排除绑卡因素，本人还更换了绑定银行卡并再次尝试还款，且所用银行卡内始终保持足额资金，所有银行卡状态正常，未出现冻结、限额或挂失等任何异常情况。 以上事实充分说明，还款失败完全系桔多多系统问题所致，包括主动划扣及手动还款环节均未能正常完成。在问题持续期间，本人每日多次拨打桔多多官方客服电话，但长期无人接听，偶有接通也为机器人自动回复，无法接入人工服务，*台未能履行基本服务保障义务。同时，由于桔多多为代扣方，资金来源方为洋钱罐App，为避免因非本人原因导致征信恶化，本人亦多次主动联系洋钱罐客服进行说明并请求协助处理，但洋钱罐客服屡次推诿、回避问题，未采取任何实质措施，任由消费者征信风险加剧，态度消极，行为失当（以上均有通话录音为证）。 基于上述事实，本人提出如下诉求： 一、当前系统显示逾期5天，并产生罚息6.24元。该情况完全由桔多多系统故障引发，非本人主观或客观过失所致，请求桔多多予以免除该笔罚息。 二、系统现已标注本人为逾期状态。根据相关法律法规及诚实信用原则，该逾期非因本人原因造成，不应构成法律意义上的违约或信用瑕疵，恳请桔多多立即撤销该逾期记录。 三、本人名下绑定银行卡内始终存有足额资金，具备充分履约能力，请桔多多尽快安排系统重新划扣应还款项，以终止本次异常状态，避免进一步扩大对本人信用的不必要影响。
投诉进度
