桔多多系统扣款失败致逾期并失联客服
网友保保_NRPeWanE
处理中
本人于桔多多*台有一笔贷款，应还款日为2026年7月4日。还款日前本人银行卡内已备足余额，但在7月4日当天，主动手动还款，扣除了本金后，还剩余22.91元一直没有被划扣，4日期间多次主动还款并未成功,发现系统扣款失败后，本人立即尝试联系桔多多官方客服寻求解决方案(如要求生成人工还款链接)。自7月4号本人连续多次拨打客服电话，均处于无人接听/无法接通状态(可附通话记录截图证明拨打次数)。同时，本人在桔多多APP内多次向在线客服发送消息，人工客服给我发了对公银行，且我已打款，到了7月5日显示逾期，产生了0.32元的利息，再次手动还款多次都没有扣款。逾期完全是由于*台技术故障及客服渠道失联导致，并非本人主观原因。根据相关惯例，因*台方过错导致的损失不应由消费者承担。诉求:全额免除因本次系统问题产生的逾期罚息及违约金;不得向征信机构报送本次逾期记录，如已报送请立即申请撤销。我在7月4日已备足资金且主动发起扣款，是系统故障导致失败，要求冲销罚息并向征信中心报送 正信息。减免因系统原因产生的全部罚息
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