小赢卡贷拒提供分项还款明细侵害知情权
网友保保_IeKNnofd
处理中
投诉事由：拒不提供贷款分项还款明细，推诿要求消费者自行查询银行流水，侵害金融消费者知情权 本人名下4笔小赢卡贷借款订单：333126*********983、369753*********072、372253*********459、378852*********808。 2026年7月3日本人向*台客服申请调取完整还款分项明细，*台仅发送四份还款计划表，后续沟通中客服声称还款流水需要我自己去银行查询。 银行卡流水仅能显示每期总扣款金额，无法区分本金、利息、担保费、服务费等各项收费，不能反映真实综合借款成本。依据监管规定，信贷机构有义务向借款人提供拆分各项费用的完整还款账单，*台刻意规避自身义务、推诿消费者自行取证，导致我无法核算真实年化、核对违规超额收费，严重侵害知情权。 诉求： 1. 监管督促*台24小时内提供4笔订单分别对应的带电子公章完整分项还款明细（含放款本金、每期扣款时间、本金/利息/各项服务费拆分、累计已还、剩余欠款）； 2. 核查*台以“自行查银行流水”为由拒绝提供官方还款明细的违规行为，并将处理结果反馈本人。
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