未成年人未经监护人同意充值3700元

网友保保_Y0gKhvCI 2026-07-05

处理中

孩子今年7周岁，在2026年6月26号，在家长不知情的情况之下充值腾讯游戏和*精英20多笔共3700多元，根据未成年人保护法充值应属无效，请求全额退款，本人可以提供孩子的未成年材料，充值账单

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-05 16:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-07-05 12:23:43

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-05 12:20:30

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

未成年人充值充值问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

3700元

投诉编号：

101789800

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