支付宝外包催收恐吓骚扰违规投诉
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本人黄文超，因支付宝旗下信贷产品产生逾期，*期遭到支付宝合作第三方催收机构持续违规骚扰，多次收到【胜信管理】【律盾法律】【普惠数科】发送的1068开头恐吓短信，全部为支付宝委托外包催收渠道，存在多项严重违反《催收自律公约》及治安管理相关规定的行为： 一、催收短信多处虚假恐吓、捏造司法流程： 1. 【律盾法律】短信谎称案件已受理、要求不得离开所在地、强制财产申报冻结；催收机构、律所无任何财产冻结、限制人身自由权限，仅法院、公安具备相关执法权，刻意编造办案话术恐吓； 2. 【普惠数科】短信恶意扣上“涉嫌套贷”刑事罪名，宣称移交司法、留存终身经济案底；普通民事借贷逾期不属于套贷刑事犯罪，单方面捏造罪名涉嫌诽谤； 3. 【胜信管理】短信谎称上门核查个人预留信息、限时几小时还款才能撤案，利用短时限逼迫仓促还款，内容完全不符合正规诉讼、协商流程。 二、违规诱导持续骚扰：所有短信末尾统一标注“拒收请回复R”，一旦回复会标记号码活跃，大幅增加短信、电话轰炸频次，刻意扩大骚扰范围。 三、支付宝主体责任缺失：上述三家催收公司均为支付宝官方委托合作第三方，支付宝未建立有效的催收行为管控机制，放任外包使用软暴力、虚假恐吓、诽谤式话术催收，对本人正常生活、精神状态造成严重负面影响。 现正式向*台投诉支付宝，提出以下诉求： 1. 立刻叫停全部涉事第三方催收，永久停止向本人发送任何催收短信、拨打催收电话； 2. 清理合作违规催收机构，加强外包催收合规审核，杜绝同类恐吓短信再次发送； 3. 由支付宝官方持牌客服对接本人，*等协商分期、延期还款方案，全程禁止第三方外包介入沟通； 4. 就放任催收恶意恐吓骚扰一事向本人作出合理解释，并反馈对涉事催收的处罚整改结果。
投诉进度
