iPhone 16 Pro屏幕自发性漏液拒保

网友保保_JXJzZz5c 2026-07-05

审核中

2025年1月14日购入国行iPhone 16 Pro，正常使用无摔、无挤压、无进水，音量减号按键处屏幕出现自发性漏液。该问题为同型号批量工艺缺陷，属于产品原生质量问题。联系苹果售后，对方推诿判定人为损坏，拒绝免费保修，协商失败。诉求：要求苹果履行三包服务，免费更换故障屏幕，出具正规检测报告。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-07-05 13:11:24

审核结果

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用户发起投诉

2026-07-05 13:10:58

投诉信息

投诉问题：

产品故障屏幕故障三包问题

投诉诉求：

免费维修解释维修费用减免

涉诉金额：

3000元

投诉编号：

101790060

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