7723游戏未成年人充值502元未退费

网友保保_pAEueUeF 2026-07-05

处理中

家中未成年人在2026年3月29号在7723游戏里玩植物大战僵尸半小时内共充值了502元。该游戏中心实名认证形同虚设，并且未设定防沉迷。请求全额退款。

投诉进度

用户补充投诉

2026-07-06 10:01:27

补充内容

3月29号是周日，符合未成年人作息时间，而且在半小时就充值502元，不符合成年人理性消费*惯。孩子用的是外婆的手机支付，外婆是农民，不会玩植物大战僵尸的游戏。

消费保投诉平台跟进

2026-07-05 16:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-07-05 13:18:52

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-05 13:14:29

投诉信息

7723游戏-巴掌互动

投诉问题：

游戏设定问题未成年人充值健康系统

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

502元

投诉编号：

101790087

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