微信私下交易拒换货涉霸王条款

网友保保_rUQVYFG6

审核中

2026年7月3日,我通过微信私下转账,向微信昵称“A雪沐子南油女装(季末清仓不退)”的商家购买特价女装一件,付款金额248元,有完整微信转账账单为凭证。 收到衣服后发现尺码偏大不合身,商品全程未穿着、未水洗、吊牌完整保留,完全不影响二次销售。我主动和商家沟通,仅提出同等价位更换其他合适款式,并未要求全额退款。 但商家以“特价不退不换”为由直接拒绝我的换货诉求,只提出无售卖期限、无定价保障、无回款约定的代卖方案,强制我接受,单方面转嫁全部风险给消费者。 商家标注的“特价不退不换”属于排除消费者合法售后权利的无效霸王条款,违反《消费者权益保护法》相关规定,侵害我的合法消费权益。 现诉求:协调商家为我办理同等价位换货;若店铺无合适款式,全额原路退还我的购衣款项。

用户补充投诉
补充内容
商家微信号
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像