微信账号无故多次风控致社交功能永久受限
网友保保_cDh9ncpA
已完结
本人实名名下微信账号为多年私人生活自用账号，长期固定单台手机、固定家庭IP登录，从未转借出租账号，从未安装微信多开、虚拟定位、框架插件等第三方软件，无群发、添加陌生人、引流推广、违规聊天、资金往来异常等任何违规行为。该账号在一年内连续6次被微信算法无故判定登录环境异常，*台始终无法提供任何违规时间、违规聊天记录等实质性证据，纯粹系统大数据误扫描误伤。本次*台单方面永久封禁所有社交功能，无法发送消息、添加好友、进入微信群、使用朋友圈，仅仅保留支付转账功能。线上客服无法出具违规凭证，仅以一年内多次风控记录为由拒绝人工复审，将账号拉入风控黑名单，变相剥夺实名用户合法使用权。现投诉深圳市腾讯计算机系统有限公司滥用*台权限，算法机制存在重大缺陷，无故限制实名账号正常使用，要求*台核查账号全部后台登录记录与聊天记录，清除账号风控黑名单标记，解除账号全部社交功能限制。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，如果您是因为违规而被封号的问题，消费保无法提供帮助。如果是误封，建议直接向官方申诉。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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