淘宝清丝语旗舰店发错染发膏致头发受损

网友保保_ys0dQov3 2026-07-05

审核中

本人，电话188****1887 2026年7月1日在淘宝店铺（清丝语旗舰店）购买染发膏，订单号51***************34香槟暖茶色，商家错发的墨兰黑茶色，按说明使用后头发严重受损，商家拒绝退款+赔偿修复费用。诉求：全额退款、赔付头发修复。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-07-05 17:11:54

审核结果

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用户发起投诉

2026-07-05 17:11:39

投诉信息

投诉问题：

货不对版发错货

投诉诉求：

退款退货退款赔偿

涉诉金额：

1000元

投诉编号：

101791580

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