花小猪误判诱导取消扣违约金
网友保保_4gwGbHVd
2026年07月04日15:15天马佳园中区西门至福州市皮肤病防治院订单判定我诱导乘客取消、扣除6元违约金的处罚结果，我提出二次申诉，本次判责与实际情况完全不符，恳请*台重新核查全部行车轨迹、通话记录、线上聊天记录，撤销本次违规处罚并返还被扣违约金。 事情完整经过如下： 1. 我在2026年7月4日15:15成功接单后，立刻驱车前往乘客标注的上车点天马佳园中区西门，第一时间拨打乘客预留联系电话，准备确认上车位置，但该号码为空号，无法接通，无法电话沟通。 2. 电话联系不上乘客后，我立刻通过*台内置聊天框发送消息，主动告知乘客我已经出发，同时确认定位上车点是否准确，全程沟通语气正常，没有任何催促、劝乘客取消订单、要求乘客改线下乘车、抱怨路程等诱导取消的话术，聊天记录*台后台均可完整调取核验。 3. 乘客看到消息后回复确认上车定位无误，我便正常按照导航全程行驶，完整抵达订单标注上车点，并且在*台操作点击【到达上车点】，到达现场后在原地等候乘客，全程没有提前掉头、半路折返、拒绝等候、言语劝退乘客的行为，车辆行驶轨迹能完整证明我全程奔赴上车点，实实在在上门接人。 4. 我抵达上车点等候许久，现场始终未见到乘客本人，没有等到乘客上车，后续订单直接由乘客自行发起取消。我全程没有任何主动引导乘客取消订单的行为，如果我想诱导乘客取消，根本不会花费时间、里程驱车赶到上车点，空驶抵达目的地等候，此举完全不符合常理。 本次订单我正常履约、主动沟通、按时抵达上车点，无任何违规行为，*台仅凭乘客单方面取消订单就直接判定我诱导乘客取消，未核对行车轨迹、聊天记录、通话记录等客观证据，判定结果严重失实。我作为合规网约车司机，一直严格遵守*台全部运营规则，从未出现诱导乘客取消订单的行为，本次误判不仅扣除违约金，还影响我的司机信用分，对日常接单造成很大影响。 在此我郑重诉求： 1. 调取本次订单完整车辆GPS行驶轨迹、*台全部聊天对话记录、通话记录，重新复核本次订单全部过程； 2. 撤销本次“诱导乘客取消”的违规处罚； 3. 返还本次被扣取的6元信用违约金。 辛苦审核工作人员认真核实全部证据，还司机一个公正处理结果，感谢！
投诉进度
